Nasıl Sipariş Oluşturabilirim?

orhanlaroto.com.tr üzerinden alışveriş yapmak oldukça hızlı ve güvenlidir. Sitemizden dilerseniz üye olarak, dilerseniz de üye olmadan (misafir girişiyle) sipariş verebilirsiniz. Üstelik Orhanlar Oto ailesine katılmak tamamen ücretsizdir!

Siparişinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Sepete Ekleme:Beğendiğiniz ürünleri seçerek "Sepete Ekle" butonuna tıklayınız.
• Teslimat Bilgileri:Seçimlerinizi tamamladığınızda "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayarak "Sipariş Teslimat Bilgileri" ekranına geçiniz.
• Ödeme Yöntemi Seçimi:"Devam Et" butonuna tıkladığınızda ödeme ekranına ulaşırsınız.
  • Kredi Kartı / Banka Kartı: Kart bilgilerinizi girerek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Havale / EFT: Banka listesinden ilgili hesap numarasını not ederek işleminizi tamamlayabilirsiniz.
• Sipariş Onayı:Ekranın sağ üst tarafında yer alan "Siparişi Onayla" butonuna bir kez tıklayarak işleminizi sonlandırabilirsiniz.

Sipariş Takibi

orhanlaroto.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler kargoya teslim edildiğinde, sistemimiz tarafından kargo gönderi bilgileriniz otomatik olarak paylaşılmaktadır. Bu bilgilendirme sayesinde siparişinizin kargoya veriliş zamanını anlık olarak takip edebilirsiniz.

Ayrıca sipariş durumunuzu dilediğiniz zaman şu adımları izleyerek kontrol edebilirsiniz:

• Profilim: Hesabınıza giriş yaparak profil sayfanıza erişin.
• Siparişlerim: Bu başlık altından mevcut siparişinizin durumunu, kargo takip numarasını ve tahmini teslimat bilgilerini anında görüntüleyebilirsiniz.

Kargo takip numaranız sisteme düştükten sonra ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden de paketinizin güncel konumunu sorgulamanız mümkündür.

Garanti ve İade Koşulları

orhanlaroto.com.tr üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, 12 ay boyunca üretici firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürünlerin kalitesi ve dayanıklılığı Orhanlar Oto güvencesiyle sizlere ulaştırılmaktadır.

Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız çerçevesinde:

• İade Süresi: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• Garanti Kapsamı: Ürünleriniz, üretim kaynaklı hatalara karşı 1 yıl boyunca üretici garantisi dahilinde korunmaktadır.

İade işlemlerinizin hızlıca tamamlanabilmesi için ürünün orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderilmesi gerektiğini hatırlatmak isteriz.

Ürün İade Şartları

orhanlaroto.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünleri, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. İade süreciyle ilgili temel kurallarımız şunlardır:

• Bütünlük: İade edeceğiniz ürüne ait hediye, promosyon veya kampanyalı ürünlerin de ana ürünle birlikte aynı anda iade edilmesi gerekmektedir.
• Kargo Tercihi: Ürün iadeleri, güvenli takip ve hızlı işlem adına Aras Kargo aracılığıyla tarafımıza iletilmelidir.
• Orijinal Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının hasarsız ve eksiksiz gönderilmesi zorunludur. Aksi takdirde iade talebi reddedilecektir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ve ürün gruplarında cayma hakkı kapsamında iade kabul edilememektedir:

• Niteliği itibarıyla iade edilmeye uygun olmayan ürünler.
• Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen (anlık fiyat değişimi olan) ürünler.
• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiselleştirilmiş ürünler.

İade işlemlerinizin aksamadan tamamlanabilmesi için ürün faturasının gönderi paketine eklenmesi gerektiğini önemle hatırlatırız.

Ürün Değişimi

Orhanlar Oto üzerinden satın aldığınız ürünlerin değişimi veya hasar bildirimi süreçlerinde mağduriyet yaşamamanız için aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz önem arz etmektedir:

• Hasarlı veya Deforme Ürünler:Teslim aldığınız ürün hasarlı ya da ambalajı deforme olmuş ise, kargo görevlisi yanınızdayken "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız veya Aras Kargo yetkilisi tarafından hazırlanan "Hasar Raporu" ile tarafımıza başvurmanız gerekmektedir.
• Hasar Bildirimi Şartı:Resmi tutanak veya rapor sunulmayan durumlarda, ürününüz için yapacağınız hasar bildirimleri maalesef kabul edilemeyecektir.
• Yanlış Ürün Gönderimi:Tarafınıza yanlış ürün ulaştığı durumlarda, iade veya değişim talebinizi içeren kısa bir notu ürünle birlikte Aras Kargo aracılığıyla orhanlaroto.com.tr adresine karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

Değişim işlemlerinizin hızlıca tamamlanabilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerektiğini hatırlatırız.

Güvenli Ödeme

orhanlaroto.com.tr üzerinden gerçekleştireceğiniz tüm alışverişlerde, güvenliğiniz için en güncel teknolojiler ve en iyi servis sağlayıcılar kullanılmaktadır. Veri güvenliğiniz Orhanlar Oto güvencesi altındadır.

Alışveriş deneyiminizi en güvenli seviyede tutmak adına sitemizde şu güvenlik standartları uygulanmaktadır:

• SSL Güvenlik Sertifikası:Kişisel ve ödeme bilgilerinizi girdiğiniz tüm sayfalarda verileriniz şifrelenerek korunur. Tarayıcınızın adres çubuğunda yer alan kilit simgesi, bilgilerinizin üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemeyeceğinin kanıtıdır.
• 3D Secure Sistemi:Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemelerde, bankanız tarafından sağlanan güvenli onay aşaması (SMS kodu vb.) sayesinde yetkisiz kullanımların önüne geçilir.
• Veri Gizliliği:Yüksek güvenlik standartlarımız sayesinde, kart bilgileriniz sistemlerimizde depolanmadan doğrudan ilgili banka altyapısı üzerinden işlenir.

orhanlaroto.com.tr üzerinden hiçbir risk almadan, gönül rahatlığıyla ve özgürce alışveriş yapmaya devam edebilirsiniz.

Ödeme Seçenekleri

orhanlaroto.com.tr üzerinden oluşturacağınız siparişlerde, size en uygun ödeme yöntemini seçerek alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz. Orhanlar Oto olarak sunduğumuz esnek ödeme çözümleri şunlardır:

• Kredi Kartı / Banka Kartı:Tüm kredi kartlarınız ile peşin ödeme yapabilir veya anlaşmalı bankaların sunduğu avantajlı taksit seçeneklerinden yararlanabilirsiniz.
• Havale / EFT:Ödemenizi banka hesaplarımıza transfer yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Bu yöntemi seçtiğinizde, işlem sonrası siparişiniz hızla onay sürecine alınır.

Yüksek güvenlik standartları ve SSL sertifikalı altyapımız ile tüm ödeme süreçleriniz koruma altındadır. İhtiyacınız olan yedek parça ve aksesuarlara size en uygun yöntemi seçerek hemen sahip olabilirsiniz.

Güvenli Ödeme

orhanlaroto.com.tr, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğinizi sağlamak adına en son teknolojileri ve en güvenilir servis sağlayıcılarını kullanmaktadır. Müşteri verilerinin korunması Orhanlar Oto için en yüksek önceliktir.

Güvenli bir alışveriş deneyimi için sitemizde şu önlemler yer almaktadır:

• Veri Şifreleme:Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında veya adres çubuğunda bir kilit simgesi (anahtar) bulunur. Bu simge, tarayıcınız üzerinden gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslar tarafından görüntülenemeyeceğinin ve verilerinizin uçtan uca şifrelendiğinin işaretidir.
• SSL Güvenlik Sertifikası:Sitemizdeki tüm veri trafiği SSL sertifikası ile korunarak, kişisel ve finansal bilgilerinizin güvenliği garanti altına alınır.
• 3D Secure Hizmeti:Ödeme aşamasında kullanılan 3D Secure servisi, kart sahibinin güvenliğini doğrulamak adına bankanızdan onay almanızı sağlayarak yetkisiz kullanımları engeller.

Yüksek güvenlik standartlarımız sayesinde, güvenliğinizi riske atmadan orhanlaroto.com.tr üzerinden dilediğiniz her an özgürce ve huzurla alışveriş yapabilirsiniz.

Hesabım Nedir?

Orhanlar Oto bünyesindeki kişisel paneliniz olan "Hesabım" sayfası, alışveriş deneyiminizi yönetmeniz için tasarlanmış merkezi bir kontrol alanıdır. Bu sayfa üzerinden tüm işlemlerinizi hızlı ve pratik bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Profil sayfanız aracılığıyla yapabileceğiniz işlemler:

• Sipariş ve Talep Takibi:Verdiğiniz siparişlerin güncel durumunu izleyebilir; arıza, iade veya değişim süreçlerinizi anlık olarak takip edebilirsiniz.
• Üyelik Bilgileri:Kişisel bilgilerinizi güncelleyebilir, iletişim tercihlerinizi düzenleyebilirsiniz.
• Güvenlik ve Ayarlar:Hesap güvenliğiniz için şifre değişikliği işlemlerini kolayca yapabilirsiniz.
• Adres Yönetimi:Siparişlerinizin size en hızlı şekilde ulaşması için kayıtlı teslimat ve fatura adreslerinizi ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz.

orhanlaroto.com.tr hesabınızla ilgili tüm detaylara dilediğiniz an giriş yaparak ulaşabilir, alışverişinizi kişiselleştirebilirsiniz.

Üyelik Bilgilerim

orhanlaroto.com.tr üzerindeki üyelik bilgilerinizi güncel tutmak, siparişlerinizin ve bilgilendirmelerin size hatasız bir şekilde ulaşması için önemlidir. Kişisel bilgilerinizi düzenlemek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Profil Sayfasına Erişim:Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Profil" sekmesine tıklayarak kişisel bilgilerinize ulaşın.
• Bilgileri Güncelleme:Açılan ekranda iletişim bilgileri, e-posta adresi veya diğer üyelik detaylarınızda gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.
• Değişiklikleri Onaylama:Gerekli düzenlemeleri tamamladıktan sonra sayfanın altında bulunan "Kaydet" butonuna tıklayınız.

İşleminiz tamamlandığında bilgileriniz anlık olarak güncellenecek ve sonraki Orhanlar Oto alışverişlerinizde bu bilgiler esas alınacaktır.

Ürünün Kargoya Veriliş Süresi Kaç Gündür?

orhanlaroto.com.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin en hızlı şekilde elinize ulaşması bizim için önemlidir. Gönderim sürelerimiz ürünün stok durumuna göre şu şekilde planlanmaktadır:

• Hızlı Gönderim: Stoklarımızda bulunan ürünler, siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 24 saat içinde kargoya teslim edilmektedir.
• Tedarik Süreci: Doğrudan stokta olmayan veya özel tedarik gerektiren ürünler, ilgili tedarikçi firmadan ortalama olarak ürün sayfasında belirtilen süreler içerisinde temin edilmekte ve ardından adresinize gönderilmektedir.
• Bilgilendirme: Siparişinizin kargoya teslim edilmesinin ardından, takip bilgileri sistemimiz tarafından otomatik olarak tarafınıza iletilir.

Orhanlar Oto olarak, siparişlerinizin hazırlık ve paketleme süreçlerini titizlikle yürüterek en kısa sürede kargo firmasına ulaştırmayı hedefliyoruz.

Bulunduğum Adrese Kargo Dağıtımı Yapılıyor mu?

orhanlaroto.com.tr üzerinden yapacağınız alışverişlerde mesafe engelini ortadan kaldırıyoruz. Anlaşmalı olduğumuz güçlü kargo ağları sayesinde Türkiye'nin her bölgesine, il ve ilçe ayrımı gözetmeksizin teslimat yapılmaktadır.

Teslimat süreçleri ile ilgili bilmeniz gereken bazı önemli detaylar şunlardır:

• Geniş Dağıtım Ağı: Türkiye'nin tüm şehirlerine gönderim sağlanmaktadır.
• Mobil Alanlar: Kargo firmalarının şubesinin bulunmadığı veya "mobil alan" olarak adlandırılan uzak bölgelerde, teslimat günleri kargo firmasının haftalık dağıtım programına göre değişkenlik gösterebilir.
• Özel Durumlar: Köy, kasaba veya askeri bölgeler gibi özel erişim gerektiren yerlerde teslimat şekli kargo şubesinin inisiyatifinde veya şubeden teslim alma şeklinde olabilir.

Kargonuzun güncel durumunu takip etmek ve dağıtım ağı hakkında detaylı bilgi almak için aşağıda yer alan kargo firması linklerini kullanabilirsiniz:

• Aras Kargo Dağıtım Ağı Sorgulama

Orhanlar Oto olarak, siparişlerinizin kapınıza kadar güvenle ulaşması için süreci titizlikle takip ediyoruz.

Kargo Kutum Boş veya Hatalı Çıktı, Ne Yapmalıyım?

orhanlaroto.com.tr olarak siparişlerinizin paketleme aşamasında yüksek hassasiyet gösteriyoruz. Ancak, kargo sürecinde yaşanabilecek olası aksaklıklar için teslimat anında dikkat etmeniz gereken çok önemli adımlar bulunmaktadır:

• Teslimat Anında Kontrol: Siparişiniz size ulaştığında, kargo görevlisi yanınızdayken ürün paketini mutlaka kontrol ediniz. Pakette herhangi bir açılma, yırtılma veya hasar görmeniz durumunda paketi teslim almayınız.
• Tutanak Hazırlatılması: Kargonuzun eksik, boş ya da yanlış gelmesi durumunda, kargo görevlisinden mutlaka "Kargo Durum Tespit Tutanağı" tutmasını isteyiniz. Bu tutanak, sürecin resmiyeti ve sizin mağduriyetinizin giderilmesi için en önemli belgedir.
• İade Süreci: Hatalı veya eksik ürünü, tutulan bu tutanak ve doldurmanız gereken "Eksik Ürün Başvuru Formu" ile birlikte Orhanlar Oto adresine geri gönderiniz.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan eksik/hatalı olduğu bildirilen kargoların sorumluluğu kargo firmaları tarafından kabul edilmediği için, Orhanlar Oto olarak bu tip durumlarda işlem yapma imkanımız kısıtlanmaktadır. Lütfen tutanak prosedürünü ihmal etmeyiniz.

Siparişimin Belirli Bir Saat Aralığında Teslim Edilmesini İstiyorum

orhanlaroto.com.tr üzerinden oluşturduğunuz siparişlerin gönderimi, profesyonel kargo firmaları aracılığıyla sağlanmaktadır. Kargo teslimat süreçleri hakkında bilmeniz gerekenler şunlardır:

• Teslimat Saatleri: Kargo firmalarının operasyonel süreçleri ve rota planlamaları nedeniyle, maalesef belirli bir saat aralığı için randevulu teslimat yapılamamaktadır.
• Çalışma Saatleri: Teslimatlar, ilgili kargo firmasının mesai saatleri (genellikle hafta içi 09:00 - 18:00, Cumartesi 09:00 - 13:00) içerisinde gerçekleştirilir.
• Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip numarası ile kargonuzun güncel durumunu izleyebilir, dağıtıma çıktığı gün kurye ile iletişime geçmeye çalışarak tahmini varış süresi hakkında bilgi alabilirsiniz.

Orhanlar Oto olarak, paketlerinizin kargo firmasına en hızlı şekilde teslim edilmesini sağlayarak bekleme sürenizi en aza indirmek için çalışıyoruz.